客户分类是指根据不同的标准，将客户分成不同的群体，以便进行不同的管理和服务。虽然客户分类有一定的优点，但也存在着一些缺点，包括以下几个方面：
客户分类可能导致歧视。在进行客户分类时，很容易出现对某些客户的歧视。例如，将某些客户划分为低档客户，可能会导致这些客户受到不公正的待遇。
客户分类可能忽略客户的个性化需求。客户分类通常是根据客户的一些共同特征进行划分，但是在实际情况中，每个客户的需求都是独特的。如果过于依赖客户分类进行管理，可能会忽略客户的个性化需求。
客户分类可能导致资源浪费。客户分类需要投入大量的人力、物力和财力，而且分类标准的选择和客户数量的划分都需要经过深入的研究。如果分类不准确，可能会导致资源的浪费。
综上所述，客户分类虽然有一定的优点，但是在实际运营中需要注意避免以上缺点的出现，以确保客户得到公正、个性化的服务。