商品退货的前提是商品本身质量问题或不影响二次销售，七天内可以无理由退货。如果不是因质量问题，当事人可以找商场的服务台或管理处，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台为其退货。
法律分析
如果是商品本身质量问题是可以在7天内无理由退货的。但如不是因为质量问题，当事人退货的前提是不能影响柜台二次销售，如果柜台上不给退，当事人可以去找商场的服务台或管理处，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台为当事人退货。
拓展延伸
商场退货：购物无理由退货是否应该普遍适用？
购物无理由退货在商场中是否应该普遍适用一直存在争议。一方面，支持者认为这样的能够增加消费者的购物信心，提高消费者满意度。无理由退货可以让消费者在购买后更加放心，不必担心商品不符合期望或者有质量问题。这样的也能够促进商场的销售，吸引更多消费者前来购物。
另一方面，反对者认为购物无理由退货容易被滥用，给商场带来负担。一些消费者可能会故意购买商品后再退货，以此来享受试用的便利。这样的行为会增加商场的成本，影响商场的经营效益。此外，购物无理由退货也可能导致商品流通环节的混乱，增加了商场的管理难度。
综合来看，商场是否应该普遍适用购物无理由退货需要权衡利弊。商场可以根据自身情况，结合消费者需求和市场竞争状况，制定灵活而合理的退货。这样可以在保护消费者权益的同时，确保商场的经营可持续发展。
结语
购物无理由退货在商场中的适用性一直存在争议。支持者认为该能增加消费者购物信心，提高满意度，促进商场销售。然而，反对者认为滥用可能给商场带来负担，增加管理难度。商场应权衡利弊，根据自身情况和市场竞争制定合理的退货，保护消费者权益的同时确保经营可持续发展。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。